Rebolet es una startup de comercio electrónico de Berlín que ofrece una solución al problema de los retornos. Trabajamos con una serie de compañías de comercio electrónico y socios comerciales y preparamos sus rendimientos para un mayor comercio o, si es necesario, el reciclaje.

Una gran parte de los productos que vendemos en línea son los rendimientos que algunos artículos nunca han llegado al cliente y otros propietarios han sido devueltos.
También vendemos una cantidad considerable de overcapas y artículos nuevos. Antes de vender, probar y calificar un producto en línea, verificamos cada artículo y verificamos cuidadosamente su funcionalidad, integridad y su apariencia.

Tan pronto como hemos recibido los bienes devueltos por nuestros socios, un equipo especial de evaluación y evaluación pasa por cada artículo. Nuestro equipo prueba la funcionalidad de los productos, garantiza la integridad de las piezas que contiene, verifica su apariencia general, así como la integridad general de los bienes y, si es necesario, el empaque individual.

Si navega en nuestra tienda en línea, encontrará que un determinado producto puede estar disponible en diferentes condiciones. Estas son las condiciones que se han asignado a cada producto después de que se haya sometido a nuestros estrictos procedimientos de prueba y evaluación.

Aquí encontrarás más información Sobre la importancia de los estados individuales.

Un artículo de "empaque abierto" está en un estado nuevo y no utilizado. El empaque también está en perfectas condiciones y todo el embalaje interior está disponible. Como dice el título, el empaque ya se ha abierto y ya no está sellado.

Un artículo "como nuevo" también se encuentra en un estado nuevo y no utilizado. Sin embargo, ciertos elementos de empaque pueden faltar o dañar ligeramente.

En ambos casos, el producto real debe estar en perfectas condiciones y todos los accesorios.

Si, por cualquier razón, no está satisfecho con el producto obtenido, Póngase en contacto con nuestro equipo de soportepara aclarar el asunto para ellos.

Si es necesario, le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que pueda enviarnos el producto. Además, podemos y también le enviaremos un producto de reemplazo si es necesario.

De acuerdo con nuestras pautas de devolución, por cualquier razón, puede devolver cualquier artículo que nos ordenó dentro de los 30 días.

Para procesar todas las devoluciones y otras preguntas relacionadas con el pedido Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte directamente. Le proporcionamos una pensión pagada por nosotros y, si es posible, tomamos todas las demás precauciones necesarias para satisfacer su solicitud.

Nuestro derecho de retorno permite a nuestros clientes devolver los productos que se nos solicitan dentro de los 30 días contra el reembolso del valor de pedido original. Si es posible y si lo desea, también podemos enviar un producto de reemplazo en lugar de un reembolso.

Si ha renunciado y ha pagado un pedido, pero le gustaría cancelarlo antes de que se haya llevado a cabo, comuníquese con nuestro lo antes posible Equipo de apoyoque los ayudará. Como regla general, esto es posible siempre que nuestros empleados de los grandes almacenes aún no hayan comenzado a procesar su pedido.

Si nos ha enviado un artículo comprado, reembolsaremos el monto del pedido original tan pronto como se haya recibido la devolución en nuestro almacén de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

Tan pronto como hemos recibido el paquete devuelto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en consecuencia. Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago utilizado originalmente, puede tardar unos días para que el reembolso se transfiera por completo.

Si, por cualquier razón, desea intercambiar el producto ordenado por otro, Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte directamentepara recibir más apoyo.

¡Sí! Crear una cuenta de clientes es una forma simple y eficiente de mantener una visión general de sus pedidos y permanecer informado sobre nuestras últimas actualizaciones y ofertas especiales.

Para crear una cuenta de cliente, haga clic en el enlace "Mi cuenta" en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio.

Nuestra tarifa de envío estándar es de 3.99 euros por pedido hasta un peso total de 15 kg, independientemente del número de artículos en un solo pedido.

Si el número de productos ordenados excede los 15 kg en un pedido, pueden aplicarse costos de envío más altos.

Tan pronto como haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico automático con la confirmación de que el pedido se ha recibido con éxito. Esto significa que la orden ha sido recibida. Tan pronto como el pedido en nuestro almacén se haya preparado para el envío, recibirá otro correo electrónico con los datos de envío y control del paquete.

Si no ha recibido ninguna notificación después de 2 días hábiles, Póngase en contacto con nuestro soporte directamente.

Tan pronto como se ha confirmado un pedido con el pago, nos esforzamos por realizar el pedido dentro de los 2 días hábiles. El cumplimiento de la orden significa que nuestro almacén ha preparado y empacado los productos para un mayor transporte por parte de nuestros socios de logística.

Nuestro objetivo es para todos los artículos dentro 2 a 4 días hábiles para entregar.

Sin embargo, tan pronto como entregamos el pedido a nuestros socios de logística para el envío, puede tomar unos días hasta que llegue el paquete. Hay una serie de factores que determinan el marco de tiempo para la entrega después de que se realiza el pedido. Estos incluyen, entre otros. Vacaciones, fines de semana extendidos, demoras inesperadas por parte de nuestros socios, información inexacta de envío y/o entrega, etc.

Desafortunadamente, actualmente no podemos ofrecer un servicio de selección. Por lo tanto, solo podemos enviar artículos sobre opciones de envío estándar. Sin embargo, háganos saber si este es un tema importante para usted para que podamos discutir más la urgencia de este servicio.

Por el momento solo podemos cumplir y enviar pedidos dentro de la UE. Esperamos que podamos expandirnos a otras áreas en el futuro y seguramente anunciaremos esto.

Por el momento podemos aceptar pagos por pedidos a través de una de las siguientes opciones

Tarjeta de crédito y débito
Apple Pay
Pago de Google
Claro
Instantáneamente
Paypal

Si desea pagar un pedido con un método diferente como uno de los anteriores, por ejemplo, por transferencia bancaria, no podemos ofrecer estas opciones en la actualidad. En el futuro podemos ofrecer más métodos de pago.

Nuestro equipo de apoyo está a su lado para todas las preguntas. Para contactar nuestro soporte, puede usar uno de los siguientes canales:

Envíenos un correo electrónico directamente a través de support@rebolet.com
Llámenos debajo +49 (0)30 235951671
Use la función de chat en vivo en nuestro sitio web

Tenga en cuenta que nuestra atención al cliente solo solo se puede contactar de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. Si no puede comunicarse con nosotros por teléfono o chat en vivo, le recomendamos que envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte. Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas (entre semana).

Se puede contactar a nuestro equipo de apoyo de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

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